在市場激烈競爭的今天，隨著人們維權(quán)意識的提高和消費觀念的變化，人們不再只關(guān)注產(chǎn)品本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量與性能都相似的情況下，更愿意選擇這些擁有優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的公司。
當(dāng)人們提起售后服務(wù)的時候，首先想到的是海爾產(chǎn)品，因為海爾完善的售后服務(wù)團隊，讓更多的用戶放心去購買。
如何讓售后服務(wù)成為產(chǎn)品有力的保障呢？
（一）耐心聽取
當(dāng)用戶購買產(chǎn)品，在使用過程中出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致產(chǎn)品不能正常使用時，用戶可能不會像購買的時候那樣心平氣和，因為用戶也是著急為什么我的產(chǎn)品出現(xiàn)問題了呢？我們不要反駁，要耐心聽取用戶的問題記錄下問題的所在。
（二）勇于承認(rèn)錯誤
不管是用戶的原因還是產(chǎn)品本身的問題，我們首先誠懇的向用戶表示歉意，讓用戶感受到我們的誠意，我們沒有把你的問題給忽略掉。
（三）提出解決方案
首先產(chǎn)品本身出現(xiàn)質(zhì)量問題，要先表達歉意，在根據(jù)用戶的時間，來預(yù)約上門維修的時間。
其次是用戶操作不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品不會使用，要根據(jù)用戶敘述的問題，來耐心的講解和指導(dǎo)。如果指導(dǎo)無效還需根據(jù)用戶的時間，來預(yù)約上門指導(dǎo)用戶如何使用該產(chǎn)品。
青島平一自動化科技自2011年成立以來，8年專注精密零件整列機的研發(fā)與制造，幫助用戶實現(xiàn)無人工廠為企業(yè)使命。公司自主研制的自由人整列機，幫助用戶解決微小零件整列難的問題。
青島平一自動化研制的自由人整列機已在上海、深圳、北京、廣州等各大地區(qū)的制造商都有合作，而且得到制造商的認(rèn)同。
而且自由人整列機整列效率高，1臺整列機頂5個操作工；品質(zhì)好，采用日本、德國進口配件，3年免維護。我們不做低價，也不做高價，我們敬畏用戶所付出的每一分錢！
平一自動化有著完善的售后服務(wù)當(dāng)整列機到達客戶現(xiàn)場后,青島平一自動化將安排具有8年經(jīng)驗的技術(shù)工程師到現(xiàn)場進行免費培訓(xùn)。除了講解其使用方法外,還將對設(shè)備的設(shè)定程序進行詳細的培訓(xùn),以便于后續(xù)有新的產(chǎn)品時可設(shè)定自如。
如果機器在使用的時候出現(xiàn)問題，工程師也會在最早的時間趕到現(xiàn)場解決困難。幫助用戶解決困難的同時，也會聽取用戶的反饋，同時也要總結(jié)教訓(xùn)以便在日后的工作中做出改進。
